Toglieresti un dente senza anestesia?

No, certo che no! Vero?

Eppure accade più spesso di quanto si possa pensare, specie in azienda: entriamo nel merito.

Nel video che segue puoi osservare un interessante negoziato di posizione, nel quale il prezzo rappresenta “la” variabile: il video è in inglese e puoi trovare di seguito la traduzione in italiano.

Vediamo il video, per poi commentarlo insieme.

– Buongiorno,

– Sì, spero di sì…

– Estrazione, l’estrazione di 1 dente ma…

– Ma prima ho bisogno di chiederle il preventivo.

– Ho bisogno di sapere il costo minimo per l’estrazione di 1 dente.

– Oh, bene, mettiamo che sia un caso semplice.

– Il più economico, in questo caso il prezzo è il fattore più importante.

– 1600…

– Ok, questo prezzo comprende anche l’assistente di poltrona?

– Qual è il prezzo se eliminiamo la sua assistente…

– Quale sarebbe quindi il costo?

– 1200…

– Ancora troppo rispetto a quanto avevo immaginato…

– Come mai costa così tanto? Ah, un’ora del suo tempo…

– Beh, lo capisco, ci vuole delicatezza e quindi richiede molto tempo…

– Ma il prezzo è la cosa più importante, non si preoccupi quindi di essere delicato.

– Quanto viene una estrazione veloce, magari di 10 minuti?

– 900…

– È ancora troppo alto.

– Lei usa la pre-anestesia? Sa cosa intendo, quelle piccole punturine prima dell’anestesia forte.

– Che addormentano la gengiva…

– Quanto viene se eliminiamo anche queste?

– Ah, sì, lo capisco, sarebbe molto più doloroso…

– Ma abbassare il prezzo è la cosa più importante,

– Qual è il costo senza la pre-anestesia?

– 700…

– Ah, certo, così è senz’altro meglio ma, come le ho detto, la cosa più importante è il costo basso.

– C’è un modo per abbassarlo ulteriormente?

– Dimezzare la quantità dell’anestetico? Un male terribile ma 500…

– Bene, senta io davvero vorrei avere il costo più basso in assoluto.

– Quanto viene se eliminiamo del tutto l’anestesia?

– Sì, lo so che sarebbe davvero un dolore lancinante, ma davvero per me è fondamentale, il costo più basso è la priorità in questo caso.

– Ok, attendo.

– Non posso crederci… (sussurando)

– Sì, sono ancora qui.

– 200.

– Ok, davvero fantastico, d’accordo, accetto.

– Posso prenotare per mia moglie?

Divertente?

Credi che l’atteggiamento del protagonista sarebbe stato altrettanto disinvolto se il dente da estrarre fosse stato il suo, invece di quello di sua moglie?

Ne dubito fortemente, e sono certo che vorrai esprimere con me la tua solidarietà alla sfortunata signora.

Ciò che il video insegna è che chi negozia ferocemente sul prezzo, senza curarsi più di tanto della qualità del prodotto o del servizio acquistato, difficilmente sarà anche l’utilizzatore finale: altrimenti non accetterebbe con tanta disinvoltura di svuotare di contenuto ciò che acquista in nome di un costo basso.

Insomma, un comportamento che in azienda potrebbe essere molto doloroso: più o meno come togliere un dente senza anestesia…

Non credi?

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