L’ascolto come arma di competizione
Per molti ascoltare significa protendere i padiglioni auricolari per catturare il segnale sonoro che l’interlocutore invia.
Poche persone sono autenticamente consapevoli del fatto che l’ascolto e la capacità di suscitarlo negli altri, rappresentano un’arma formidabile, il cui impiego può contribuire ad accrescere notevolmente la propria efficacia nella vita professionale e in quella personale.
A chi è rivolto
Il corso è di fondamentale importanza per quanti intendano migliorare la propria capacità di gestire la comunicazione interpersonale e soprattutto mantenerne il controllo: le tecniche di gestione trattate trovano applicazione nella gestione del negoziato, nel lavoro di gruppo, nella gestione di una riunione, nella vendita, nella gestione del conflitto e in tutti gli ambiti in cui la comunicazione ha un ruolo determinante.
Gli argomenti trattati interessano tutti i ruoli aziendali: manager, venditori, tecnici di assistenza, project manager, progettisti, avvocati, consulenti, controller sono solo alcune delle figure professionali interessate.
Finalità del corso
Aiutare i partecipanti a:
- migliorare la capacità di ascolto attraverso tecniche specifiche;
- catturare l’attenzione dell’interlocutore;
- acquisire le informazioni finalizzate a cogliere obiettivi specifici;
- mantenere il controllo della comunicazione interpersonale, migliorandone la qualità.
Contenuti della formazione
- Autovalutazione della capacità di ascolto: facciamo un test
- Un modello di comunicazione, interpersonale e non
- I comportamenti del cattivo ascolto: conosciamoli meglio
- Definizione e caratteristiche dell’ascolto consapevole
- I 4 tipi di ascolto consapevole: empatico, informativo, critico, di apprezzamento
- Tecniche per mantenere l’ascolto
- Tecniche per suscitare l’ascolto nell’interlocutore e fare in modo che «rimanga sul pezzo»
- Le tecniche per catturare l’attenzione dell’interlocutore: quando non ti sta a sentire
- Il ruolo della comunicazione non verbale: nel nostro ascolto e in quello altrui
- Il ruolo delle domande nella qualità dell’ascolto, proprio e altrui: una breve panoramica
- Il ruolo delle domande nell’ascolto: cenni sulla formulazione delle domande
La didattica del corso
- È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e l’esperienza individuale, evitando la noia
- Affronterai diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e filmati che riproducono situazioni del tutto analoghe a quelle che puoi trovarti ad affrontare durante la giornata.
- Vuoi saperne di più? Fai clic qui.
Test finale e attestato di partecipazione
Al termine del corso sosterrai un test finale, online, superato il quale potrai scaricare l’attestato di partecipazione.
Durata ed erogazione
Dodici o più ore, coerentemente con le esigenze dei partecipanti e di approfondimento dei temi.
Il corso può essere erogato in aula o a distanza, in videoconferenza.
Propedeutico il corso elearning Migliora il tuo ascolto.
Vuoi prima fare un test e verificare la tua capacità di ascolto? Scopri il test di autovalutazione dell’ascolto.