COM – Impara ad ascoltare e… a farti ascoltare!

Ascolto courstore

 

 

Tecniche per accrescere la tua efficacia nell’ascolto
e nella gestione della comunicazione interpersonale

 

Per molti ascoltare significa protendere i padiglioni auricolari per catturare il segnale sonoro che l’interlocutore invia. Pochi sono consapevoli del fatto che l’ascolto, e la capacità di suscitarlo negli altri, rappresenta un’arma formidabile, il cui impiego può contribuire ad accrescere notevolmente la propria efficacia nella vita professionale e in quella personale.

Presentazione

Questo corso è di fondamentale importanza per quanti intendano migliorare la propria capacità di gestire la comunicazione interpersonale e soprattutto mantenerne il controllo: le tecniche di gestione trattate trovano applicazione nella gestione del negoziato, nel lavoro di gruppo, nella gestione di una riunione, nella vendita, nella gestione del conflitto e in tutti gli ambiti in cui la comunicazione ha un ruolo determinante.

Finalità

Aiutare i partecipanti a:

  • migliorare la capacità di ascolto attraverso tecniche specifiche;
  • catturare l’attenzione dell’interlocutore;
  • acquisire le informazioni finalizzate a cogliere obiettivi specifici;
  • mantenere il controllo della comunicazione migliorandone la qualità.

Destinatari

Il corso è utile in tutte le circostanze in cui può essere utile migliorare la qualità del nostro ascolto e catturare l’attenzione altrui: la gestione del negoziato di qualunque natura, il lavoro di gruppo, il problem solving, la gestione del conflitto sono alcune delle situazioni di cui il corso può contribuire a migliorare la gestione.
Gli argomenti trattati interessano tutti i ruoli aziendali: manager, venditori, tecnici di assistenza, project manager, progettisti, avvocati, consulenti, controller sono solo alcune delle figure professionali interessate.
In generale, il corso è di fondamentale importanza per quanti intendano migliorare la propria capacità di gestire la comunicazione interpersonale e mantenerne il controllo.

Lingue nelle quali può essere tenuto il corso

Italiano, inglese

Contenuti

  • Autovalutazione della capacità di ascolto: facciamo un test
  • Un modello di comunicazione, interpersonale e non
  • I comportamenti del  cattivo ascolto: conosciamoli meglio
  • Definizione e caratteristiche dell’ascolto consapevole
  • I 4 tipi di ascolto consapevole: empatico, informativo, critico, di apprezzamento
  • Tecniche per  mantenere l’ascolto
  • Tecniche per suscitare l’ascolto nell’interlocutore e fare in modo che «rimanga sul pezzo»
  • Le tecniche per catturare  l’attenzione dell’interlocutore: quando non ti sta a sentire
  • Il ruolo della comunicazione  non verbale : nel nostro ascolto e in quello altrui
  • Il ruolo delle domande nella qualità dell’ascolto, proprio e altrui:  una breve panoramica
  • Il ruolo delle domande nell’ascolto: cenni sulla formulazione delle domande

La didattica

  • È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e l’esperienza individuale.
  • Gli argomenti NON saranno “spiegati” ai partecipanti per invitarli successivamente a metterli in pratica, secondo le tecniche più diffuse.
  • Più efficacemente, i partecipanti affronteranno le diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e numerosi filmati che riproducono momenti del tutto analoghi a quelli che possono trovarsi ad affrontare quotidianamente.
  • Successivamente, potranno trarre le loro conclusioni in merito al comportamento da tenere, assumendo quindi un atteggiamento che origina da una decisione autonoma e non da una prescrizione.

Test finale e attestato di partecipazione

Al termine del corso il partecipante sosterrà un test finale, superato il quale potrà scaricare l’attestato di partecipazione.

Durata

Due giornate

Docente

Arduino Mancini

Corso e-learning corrispondente

Molti dei contenuti del corso sono trattati in modalità e-learning nel corso Migliora il tuo ascolto. Fai clic sul collegamento per accedere alle informazioni che ti interessano.