Verifica di comprensione (ambito comunicazione)

Periodo attraverso il quale un interlocutore tende ad assicurare la condivisione, fra due o più persone, della conoscenza di un evento, un fatto o una circostanza specifica e, eventualmente, del suo significato: lo stato dell’oggetto della verifica viene, di norma, archiviato come noto. La sua struttura della verifica è costituita da una premessa, non sempre presente, dell’oggetto della verifica e della domanda chiusa conclusiva.

Esempio

• Lasciami verificare se ho capito (premessa).
• Il Cliente ha prima accettato il collaudo e poi affermato che la macchina non è conforme al contratto (oggetto della verifica).
• È così? (domanda chiusa conclusiva)

Se vuoi approfondire il tema della formulazione delle domande puoi trovare utili questi corsi di formazione:

• Il potere delle domande
• Chi domanda… comanda!