Le mille facce del marketing
Tutti gli strumenti per vendere meglio
Fabrizio Trainito – Sperling & Kupfer – 2008 – 218 pagg
Questo volume offre una panoramica degli strumenti di marketing più efficaci che vi permetteranno di scegliere di volta in volta le strategie vincenti nel vostro mercato, attraverso la valutazione dei trend di consumo e l’ascolto del cliente, l’utilizzo di nuovi mezzi di comunicazione e relazione, la creatività applicata allo sviluppo delle iniziative commerciali e la capacita di gestire progetti.
La velocità nell’adeguarsi al cambiamento varia da impresa a impresa ed e il fattore che determina l’insuccesso degli elementi meno reattivi e decreta il successo degli altri.
In un contesto in cui l’affollamento dei messaggi promozionali confonde l’acquirente e la molteplicità dei canali di comunicazione aumenta in modo esponenziale l’offerta di informazione, le imprese di ogni dimensione devono superare soglie sempre più alte per farsi notare.
Ma non basta urlare e drammatizzare, bisogna fare i conti con i cambiamenti delle abitudini di consumo e di relazione, che hanno fatto orientare iI pubblico verso strumenti meno invadenti.
L’impresa deve operare scelte coraggiose e creative che rinnovano il rapporto con la distribuzione attraverso il trade marketing e il merchandising che puntano alla riconquista del rapporto diretto con il cliente attraverso strumenti come il social networking, il marketing virale, il marketing non convenzionale, che permettono di affrontare l’accresciuta competizione attraverso il co-marketing e il networking.
Obiettivo finale del marketing e quello di individuare nuovi modi di creare valore per i propri clienti, sviluppando una comunicazione più coinvolgente e l’orientamento all’ascolto, attraverso le numerose relazioni che questi hanno nel mercato e con l’impresa.
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SOMMARIO
Premessa. Innovare per vendere di più
Marketing ≪innovativo≫: alternativo o complementare?
Il contesto che cambia
La necessita di adattarsi ai cambiamenti del mercato
Strumenti innovativi per il marketing
Innovazione e gestione dei progetti
CAPITOLO 1
La nascita del marketing moderno
Produttori, distributori e cliente: i tre attori del mercato
Dalla focalizzazione sulla produzione all’orientamento al mercato
Le insidie della distribuzione commerciale
Le carte fedeltà e le preziose informazioni sui clienti
La risposta dell’impresa industriale: il trade marketing
Il processo di acquisto
Il punto vendita
Il packaging
Le nuove frontiere della ≪shopping experience≫ : il marketing esperienziale
CAPITOLO 2
Alla riconquista del rapporto diretto con il cliente
Nuovi campi di battaglia per l’accesso al mercato
Le trappole della qualità: la miopia di marketing
Dalle caratteristiche del prodotto ai vantaggi per il cliente
La riconquista del rapporto diretto con il cliente
Il marketing multicanale
Il direct marketing
Il consumerismo
Trade-Off tra ricerca di nuovi clienti e presidio della clientela acquisita
Il marketing relazionale
Cambia lo stile di vita e di consumo dei clienti
L’impresa ≪customer centrie≫
CAPITOLO 3
il cambiamento organizzativo a supporto del marketing
Le sfide nel nuovo contesto competitivo
Core business e outsourcing
partnership e networking
L’impresa ≪dematerializzata≫
Tipologie di partnership
Co-marketing
La negoziazione di un accordo di partnership e il circolo virtuoso del co-marketing
CAPITOLO 4
Le nuove frontiere del marketing
Marketing non convenzionale
Nuovi strumenti di ricerca sul consumatore
Il Web marketing
Web 2.0 e social networking
Search marketing
Mobile marketing
CAPITOLO 5
Nuovi ambiti per il marketing
Marketing sociale e sviluppo sostenibile
Corporate Social ResponsibilitY (CSR) e marketing
Marketing territoriale
Marketing etnico.
Conclusioni
Ringraziamenti
Bibliografia di approfondimento
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