Organizzare le PMI per la crescita

Organizzare le PMI per la crescita_1999Come sviluppare i più avanzati modelli organizzativi per competere: gestione dei processi, lavoro per processi, sviluppo delle competenze

E. Bartezzaghi, G. Spina, R. Verganti – Il Sole 24 Ore – 1999 – 414 pagg

 

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Le piccole e medie imprese (PMI) rappresentano il tessuto connettivo dell’economia del paese.

Individuare un assetto organizzativo adeguato a competere rappresenta per queste realtà un’esigenza vitale: esse si trovano a operare in un contesto caratterizzato da un cambiamento culturale profondo, segnato dal passaggio da una gestione per centri di costo a una gestione per processo, da strutture statiche a strutture flessibili in grado di aiutarle ad affrontare la complessità.

L’obiettivo che questo volume vuole raggiungere si inserisce appunto nella linea tesa a mettere a disposizione delle PMI – che hanno molte diffidenze verso le teorie organizzative e verso l’offerta di soluzioni che spesso dal mondo della consulenza – un efficace strumento, a cavallo tra teoria e pratica, per entrare autonomamente nel mondo dell’innovazione organizzativa.

Questo libro, non più freschissimo, rappresenta a mio avviso una buona occasione per affrontare temi che molti imprenditori vedono lontani, allargare la visuale per meglio scegliere la via da intraprendere.

INDICE

Presentazione
Prefazione di Domenico Palmieri
Premessa
Introduzione
Qualità e organizzazione: sfide per la piccola e media impresa


Parte prima

L’analisi e la diagnosi

1       Il check-up aziendale. Processi, progetti e competenze
1.1    II punto di partenza: il check-up aziendale
1.2    Conoscere i clienti e le loro esigenze
1.3    Lo stato di salute dell’azienda: valutare tre capacità
1.4    II benchmarking
1.5    Uno schema del processo di cambiamento
Frequently Asked Questions

2       Le prestazioni
2.1    Le prestazioni e i risultati aziendali
2.2    Le categorie di prestazioni: costi, qualità e tempi
2.3    Migliorare i trade-off tra le prestazioni
Frequently Asked Questions
Appendice alla Parte prima – II Premio Qualità Italia

Parte seconda
L’organizzazione di successo: i principi

3      La gestione per processi
3.1   Perché ragionare per processi
3.2   Che cos’è un processo aziendale
3.3   Processi e funzioni
3.4   La gestione e l’organizzazione per processi
3.5   L’organizzazione a rete e le reti di organizzazioni
3.6   Usare le reti di comunicazione per realizzare le reti di imprese
3.7   Frequently Asked Questions
Appendice al capitolo 3 – Metodologie e tecniche di rappresentazione dei processi

4      Lavorare per progetti
4.1   II progetto: quando e perché
4.2   Le fasi di un progetto
4.3   II principio chiave nella gestione di un progetto
4.4   Gli obiettivi di un progetto
4.5   L’organizzazione del progetto e il ruolo del project manager
4.6   Pianificare e controllare un progetto
Frequently Asked Questions
Appendice al capitolo 4 – Le tecniche di pianificazione e controllo di un progetto

5     Sviluppare le competenze e le risorse umane
5.1   L’organizzazione centrata sulle persone
5.2   L’empowerment del personale
5.3   Le competenze
5.4   La leadership
5.5  Le politiche di gestione e sviluppo del personale

Frequently Asked Questions

Parte terza
L’organizzazione di successo: gli ambiti applicativi

6      Lavorare con e per il cliente: i rapporti con il mercato
6.1   Un nuovo rapporto con il cliente
6.2   Il rapporto con il cliente come processo
6.3   Dal prodotto al prodotto-servizio
6.4   La partnership
6.5   L’interazione e l’informazione
6.6   Le tecnologie dell’informazione e della comunicazione nel rapporto con il cliente
Frequently Asked Questions

7      L’innovazione di prodotto come processo
7.1   Innovare il prodotto
7.2   Il piano di sviluppo prodotti
7.3   Il processo di sviluppo dei nuovi prodotti
7.4   Gestire il processo in modo integrato
7.5   Il lavoro in team e il project manager come paladino del concept
7.6   Le design rales: progettare per la produzione e per l’ambiente
7.7   La prototipazione rapida e virtuale
7.8   La parallelizzazione delle fasi di sviluppo
7.10 Le tecnologie dell’informazione e della comunicazione perla progettazione
Frequently Asked Questions

8      Servizio, qualità ed efficienza nei processi produttivi e logistici
8.1   Integrare le operations
8.2   La produzione a flusso
8.3   La produzione a flusso è un modello universale?
8.4   L’integrazione con i fornitori
8.5   La gestione della supply chain
8.6   Le tecnologie dell’informazione e della comunicazione per la produzione e la supply chain
Frequently Asked Questions

Parte quarta
Il cambiamento

9      Realizzare il cambiamento
9.1   Tra il dire e il fare
9.2   II processo di cambiamento
9.3   La visione strategica del cambiamento
9.4   La realizzazione
9.5 II ruolo dell’imprenditore
Frequently Asked Questions

Percorso operativo

Bibliografia

 

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