Senza tregua. L’arte giapponese del marketing

J.K. Johansson, I. Nonaka – Dalai Editore – 1997 – 268 pagg

 

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Complesse strategie frutto di mesi di studi, analisi del marketing affidate a professionisti: per i giapponesi sono solo perdite di tempo.

Non e cosi che hanno conquistato i mercati occidentali con i loro prodotti, attaccando supremazie (come quella della Mercedes nelle automobili di lusso) che sembravano a prova di bomba.

Ma qual è il segreto dei giapponesi, cosi ostinati nel cercare il successo? E quanto possiamo imparare da loro?

Dell’impresa del Sol Levante, gli occidentali probabilmente conoscono solo il folklore: la dedizione assoluta alla ditta, gli inni aziendali e cosi via.

Ma dietro questa struttura rigida, c’e uno spirito estremamente pragmatico e ricettivo.

I giapponesi puntano tutto sul prodotto e sul cliente: il primo deve essere migliore di quello della concorrenza; il secondo deve essere assistito e omaggiato in tutte le fasi della vita del prodotto, prima e dopo la vendita.

Una rivoluzione copernicana che Johansson e Nonaka illustrano con abbondanza di esempi tratti dai settori più diversi (dai disegni animati alle biciclette su misura, dai videogiochi alle macchine fotografiche), facendo piazza pulita di molti luoghi comuni: come quello che i giapponesi si limitino a copiare.

E per essere dei commercianti spietati, i giapponesi rivelano una sorprendente sensibilità, trovando soluzioni alternative ai tagli dei costi e ai licenziamenti di massa cosi in voga nel civile occidente.

In un’economia che va sempre più verso la globalizzazione, non c’è più tempo per ignorare la loro lezione.

INDICE

Prefazione

Ringraziamenti

Introduzione
Perche preoccuparsi ancora dei giapponesi?

Parte I
Rompere gli schemi

1. Il marketing dei giapponesi
2. Soddisfare i clienti
3. Le informazioni di mercato

Parte II
Strategie intuitive

4. Sperimentazione ed errori
5. Individuare i concorrenti

Parte III
Fare le cose

6. Fare quel prodotto
7. Fissare i prezzi e fare pubblicità
8. I clienti della distribuzione
9. Ricomponiamo il quadro

Note
Glossario
Bibliografia

 

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