Senza tregua. L’arte giapponese del marketing

Senza tregua. L’arte giapponese del marketing

Johansson Johny, Nonaka Ikujiro – Dalai Editore – 1997 – 268 pagg

Complesse strategie frutto di mesi di studi, analisi del marketing affidate a professionisti: per i giapponesi sono solo perdite di tempo.

Non e cosi che hanno conquistato i mercati occidentali con i loro prodotti, attaccando supremazie (come quella della Mercedes nelle automobili di lusso) che sembravano a prova di bomba.

Ma qual è il segreto dei giapponesi, cosi ostinati nel cercare il successo? E quanto possiamo imparare da loro?

Dell’impresa del Sol Levante, gli occidentali probabilmente conoscono solo il folklore: la dedizione assoluta alla ditta, gli inni aziendali e cosi via.

Ma dietro questa struttura rigida, c’e uno spirito estremamente pragmatico e ricettivo.

I giapponesi puntano tutto sul prodotto e sul cliente: il primo deve essere migliore di quello della concorrenza; il secondo deve essere assistito e omaggiato in tutte le fasi della vita del prodotto, prima e dopo la vendita.

Una rivoluzione copernicana che Johansson e Nonaka illustrano con abbondanza di esempi tratti dai settori più diversi (dai disegni animati alle biciclette su misura, dai videogiochi alle macchine fotografiche), facendo piazza pulita di molti luoghi comuni: come quello che i giapponesi si limitino a copiare.

E per essere dei commercianti spietati, i giapponesi rivelano una sorprendente sensibilità, trovando soluzioni alternative ai tagli dei costi e ai licenziamenti di massa cosi in voga nel civile occidente.

In un’economia che va sempre più verso la globalizzazione, non c’è più tempo per ignorare la loro lezione.

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Indice

7. Prefazione

11. Ringraziamenti

Introduzione
15. Perche preoccuparsi ancora dei giapponesi?

Parte I
Rompere gli schemi

27 1. Il marketing dei giapponesi
41 2. Soddisfare i clienti
70 3. Le informazioni di mercato

Parte II
Strategie intuitive

101 4. Sperimentazione ed errori
127 5. Individuare i concorrenti

Parte III
Fare le cose

159 6. Fare quel prodotto
190 7. Fissare i prezzi e fare pubblicità
212 8. I clienti della distribuzione
231 9. Ricomponiamo il quadro

249 Note
259 Glossario
261 Bibliografia

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