{"id":12856,"date":"2011-09-20T00:00:00","date_gmt":"2011-09-19T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tibicon.net\/2011\/09\/conosci-la-delega-della-cameriera\/"},"modified":"2022-02-07T15:55:48","modified_gmt":"2022-02-07T14:55:48","slug":"conosci-la-delega-della-cameriera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tibicon.net\/2011\/09\/conosci-la-delega-della-cameriera\/","title":{"rendered":"Conosci la delega della Cameriera?"},"content":{"rendered":"

Non molti sanno che a Napoli ancora oggi \u00e8 in uso la chiave della cameriera<\/a>.<\/p>\n

Che cos\u2019\u00e8? Presto detto.<\/p>\n

Si tratta di una chiave che la famiglia mette a disposizione del personale di servizio<\/strong> e che consente di entrare nell\u2019appartamento solo se la porta non \u00e8 chiusa a mandata<\/strong>, singola o doppia che sia: i proprietari possono cos\u00ec decidere come e quando persone diverse da loro possono entrare in casa.<\/p>\n

Un tempo limitata al solo personale di servizio, con gli anni la chiave della cameriera<\/strong> si \u00e8 trasferita <\/strong>anche nelle mani di chi doveva accedere ai locali per manutenzione<\/strong>, di persone incaricate della spesa a domicilio<\/strong> e perfino nelle di agenti immobiliari<\/strong> incaricati dell\u2019affitto o della vendita.<\/p>\n

In tempi pi\u00f9 recenti la chiave della cameriera ha fatto il suo ingresso in ambito organizzativo<\/strong>. La mia indagine non \u00e8 riuscita a ricostruire se l\u2019anello di congiunzione che ha condotto alla delega della cameriera<\/a> sia stato un franchising immobiliare, visti i trascorsi; \u00e8 un fatto che negli ultimi 20 anni la delega della cameriera ha preso a impazzare<\/strong> nelle aziende<\/strong>, nella pubblica amministrazione<\/strong> e perfino nel no profit<\/strong>.<\/p>\n

Come funziona?<\/p>\n

La delega della cameriera \u00e8 impiegata dal capo che non delega pienamente le responsabilit\u00e0<\/strong> che il ruolo del collaboratore prevede: in sostanza, il \u00a0collaboratore pu\u00f2 esercitare la propria autorit\u00e0 solo se il diretto superiore lo concede.<\/p>\n

Per quali ragioni il capo adotta la delega della cameriera?<\/p>\n

Vediamole insieme, tenendo presente che i comportamenti di seguito elencati sono riscontrabili in modo indipendente gli uni dagli altri.<\/p>\n

    \n
  1. Il collaboratore non \u00e8 ancora in pieno possesso di conoscenze e competenze tali da consentirgli di gestire le responsabilit\u00e0 previste dal ruolo in piena autonomia<\/strong>: \u00e8 allora cosa buona e giusta che il capo eserciti attenta supervisione, gestendo oculatamente il rischio di errore.<\/li>\n
  2. Il collaboratore possiede un buon livello di conoscenze e competenze ma non si sente pienamente in sella<\/strong>: il capo allora interviene solo se necessario e lo sostiene nel percorso di crescita.<\/li>\n
  3. Il capo tende a delegare il meno possibile<\/strong>, quale che sia il livello di esperienza del collaboratore, perch\u00e9 non sopporta il pensiero dell\u2019errore che il collaboratore pu\u00f2 commettere<\/strong>. In cuor suo, il capo tende a legittimare la sua presenza nell\u2019organizzazione con l\u2019esclusivit\u00e0 della sua esperienza e con l\u2019abnorme mole di lavoro che deve svolgere in prima persona<\/strong>. Una vita difficile, lo so, ma provateci voi a fargli cambiare registro.<\/li>\n
  4. Di nuovo, il capo tende a delegare il meno possibile ma stavolta perch\u00e9 il collaboratore \u00e8 davvero molto, molto bravo e potrebbe essere pronto a spiccare il volo<\/strong>: magari prendendo il<\/strong> suo posto<\/strong>, proprio quello del diretto superiore<\/strong>. E allora meglio tenerlo in un angolo e farlo passare inosservato. Finch\u00e9 dura\u2026<\/li>\n<\/ol>\n

    Fine della storia? Neanche per idea.<\/p>\n

    I veri maestri della delega della cameriera sono i capi che accettano<\/strong> la delega verso l\u2019alto<\/a>. Quelli che, spesso senza rendersene conto, accettano le responsabilit\u00e0 dei collaboratori<\/strong>: veri maestri<\/strong>, questi ultimi, nello scaricare nelle mani di capi ansiosi<\/strong> buona parte del loro carico di lavoro<\/strong>.<\/p>\n

    Pi\u00f9 o meno come avviene quando il personale di servizio prende in mano le redini e lascia al padrone di casa soltanto la chiave<\/strong>.<\/p>\n

    Quella della cameriera<\/strong>, naturalmente.<\/p>\n

    Hai esperienze in merito?<\/p>\n

     <\/p>\n

    Trovi il post anche nel libro Palmiro e lo (s)management delle Risorse Umane \u2013 Tattiche di sopravvivenza aziendale<\/a>.<\/p>\n

    Scopri il mio corso di formazione su come imparare a delegare con efficacia<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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