{"id":13042,"date":"2012-05-23T00:00:00","date_gmt":"2012-05-22T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tibicon.net\/2012\/05\/hai-mai-sentito-parlare-del-manager-del-conflitto\/"},"modified":"2018-07-26T18:21:28","modified_gmt":"2018-07-26T16:21:28","slug":"hai-mai-sentito-parlare-del-manager-del-conflitto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tibicon.net\/2012\/05\/hai-mai-sentito-parlare-del-manager-del-conflitto\/","title":{"rendered":"Hai mai sentito parlare del manager del conflitto?"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3596\" title=\"manager del conflitto 480\" src=\"https:\/\/www.tibicon.net\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/manager-del-conflitto-480.png\" alt=\"\" width=\"479\" height=\"194\" \/><\/p>\n<p>Oggi voglio parlarvi del<strong> manager del conflitto<\/strong>, un ruolo non formalizzato che presenta caratteristiche sufficientemente definite, anche se in misura variabile nei singoli casi.<\/p>\n<p>Provo a tracciarne il profilo.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<ul>\n<li>Gestisce una <strong>posizione di vertice<\/strong>, a diretto contatto con il direttore generale\/amministratore delegato o propriet\u00e0\/consigliere d&#8217;amministrazione e altri manager che occupano posizioni di vertice o ad esso contigue.<\/li>\n<li>Di solito \u00e8 <strong>dirigente<\/strong> e lo troviamo presso <strong>societ\u00e0 o gruppi di societ\u00e0 di medie\/grandi dimensioni con un livello di redditivit\u00e0 ragionevole<\/strong> ma che hanno problemi di competitivit\u00e0 e\/o hanno necessit\u00e0 di recuperarla.<\/li>\n<li>Gestisce solitamente una<strong> funzione di staff<\/strong>, dalle quali pu\u00f2 gestire risorse con un buon grado di autonomia; pi\u00f9 frequentemente al controllo di gestione o alle risorse umane, non di rado lo troviamo in amministrazione o ai sistemi informativi.<\/li>\n<li>Il suo ambiente naturale \u00e8 permeato dal <strong>conflitto<\/strong> che attecchisce al vertice. Il ruolo che gestisce trae forza dalle <strong>divergenze fra chi deve portare a casa il risultato<\/strong> (vendite, marketing, produzione, project management prevalentemente) <strong>e chi ne deve sostenere l&#8217;azione<\/strong> (le funzioni di staff, appunto), oppure diventa centrale nei casi in cui emergano <strong>contrasti circa la decisione di impiego di risorse cospicue<\/strong> (tipici dei periodi di budget che trovano prolungamento nelle revisioni in corso di esercizio).<\/li>\n<li>Ha una <strong>preparazione specifica<\/strong>, relativa al ruolo che occupa, <strong>tendenzialmente carente<\/strong>. Proprio il sottofondo di conflitto gli consente di <strong>non prendere iniziative specifiche<\/strong> e di <strong>dissimulare cos\u00ec la sua scarsa preparazione<\/strong>: un lusso che non potrebbe permettersi se appartenesse a una funzione di linea.<\/li>\n<li><strong>I progetti di sua responsabilit\u00e0 prima o poi finiscono nel dimenticatoio<\/strong>, naturalmente per ragioni a lui non direttamente attribuibili.<\/li>\n<li><strong>Ama il potere<\/strong> e ci tiene che l&#8217;organizzazione pensi a lui come uno che ne ha tanto.<\/li>\n<li>Tende a essere <strong>poco disponibile<\/strong> a ricevere persone che non reputa in grado di giocare un ruolo rilevante in situazioni per lui interessanti: la sua gestione \u00e8 orientata al <strong>NO<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Difficilmente propone soluzioni<\/strong>: quando lo fa non hanno mai la veste di progetto definito o comunque una struttura tale da prestarsi a essere adottate con relativa semplicit\u00e0.<\/li>\n<li><strong>\u00c8 nemico del cambiamento<\/strong>: quando cambiare diventa ineluttabile egli dispensa la sua faticosa benedizione pur lasciando ad altri la responsabilit\u00e0 della decisione e la paternit\u00e0 del risultato finale.<\/li>\n<li><strong>Non ama le riunioni<\/strong>; nei rari casi in cui riescono a coinvolgerlo egli osserva e tace, limitandosi al general generico quando tirato in ballo.<\/li>\n<li><strong>Preferisce gli incontri a due<\/strong> nei quali, pur senza essere davvero esplicito (mai sbilanciarsi\u2026), pu\u00f2 dare all&#8217;interlocutore la sensazione di stare dalla sua parte.<\/li>\n<li>Ha di solito l&#8217;aria preoccupata, <strong>sorride poco<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Ha tempo a disposizione<\/strong>, che impiega a pensare costantemente a valutare mosse e contromosse dei pezzi che ritiene essere presenti sulla scacchiera.<\/li>\n<li>I <strong>consulenti<\/strong> che sceglie hanno caratteristiche definite: <strong>strisciano<\/strong> per ottenere contratti, sono <strong>poco preparati<\/strong> e soprattutto sono sempre disposti a riferire &#8220;confidenzialmente&#8221; le informazioni di cui sono in possesso.<\/li>\n<li>Raramente aspira a conquistare il vertice aziendale, anche se pu\u00f2 darne l&#8217;impressione. In verit\u00e0 la sua preoccupazione \u00e8 quella di <strong>mantenere lo status quo<\/strong>, che gli consente di continuare a navigare in quell&#8217;<strong>ambiente a \u201cconflitto controllato\u201d<\/strong> nel quale egli pensa di poter far valere le doti di mediazione delle quali ritiene di essere in possesso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hai mai conosciuto una persona con queste caratteristiche? Si?<\/p>\n<p>Allora scommetto che sei interessato a qualche <strong>ipotesi circa la sua gestione<\/strong>: eccole.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Difficile da disinnescare per i livelli della scala gerarchica lontani dal vertice<\/strong>, perch\u00e9 il nostro eroe tende a essere debole con i forti e forte con i deboli: i piccoli sono poco pi\u00f9 che carne da macello.<\/li>\n<li>Quasi sempre <strong>innocuo per il manager di linea<\/strong> (direttore vendite, direttore commerciale, direttore marketing per esempio) il quale lo teme per via della discrezionalit\u00e0 che ha nella gestione delle risorse e perch\u00e9 pensa che egli possa contribuire a generare situazioni non favorevoli; ma \u00e8 un timore infondato perch\u00e9 il manager del conflitto non ha interesse a privarsi di chi porta a casa da mangiare (al suo stipendio ci tiene, come\u2026), anche se il cibo potrebbe essere migliore qualit\u00e0 e in quantit\u00e0 superiore. Al massimo punge, difficilmente ferisce.<\/li>\n<li>Se messo sotto pressione con progetti ben finalizzati <strong>tende a perdere colpi<\/strong>, per via del punto precedente e per scarsa abitudine al lavoro; quindi pu\u00f2 essere una buona strategia tenerlo impegnato con<strong> progetti specifici<\/strong> che possano avere un diretto coinvolgimento con il business. Progetti di software gestionali, di training o formazione ad elevato grado di progettualit\u00e0 possono distoglierlo dal conflitto e orientare altrove le sue energie: tuttavia non aspettarti niente di eclatante.<\/li>\n<li>Il manager del conflitto<strong> ha due grandi nemici: gli ottimi risultati<\/strong>, che richiedono comunque supporto di tutte le funzioni aziendali (anche quelle di staff\u2026), <strong>e le perdite<\/strong>, che tendono a mettere a nudo le aree non produttive e che quindi lo espongono a rischi evidenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un ultimo pensiero per l&#8217;amministratore delegato o, meglio, per l&#8217;imprenditore: potrebbe essere buona cosa <strong>riflettere se all&#8217;interno dell&#8217;organizzazione \u00e8 presente una persona di vertice con le caratteristiche che ho descritto<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Se il manager del conflitto ha attecchito meglio buttarci un occhio<\/strong>: probabilmente la situazione \u00e8 seria e vale la pena intervenire.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oggi voglio parlarvi del manager del conflitto, un ruolo non formalizzato che presenta caratteristiche sufficientemente definite, anche se in misura variabile nei singoli casi. 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