Impara ad ascoltare e... a farti ascoltare!

Premessa.

Per molti ascoltare significa protendere i padiglioni auricolari per catturare il segnale sonoro che l’interlocutore invia.
Poche persone sono autenticamente consapevoli del fatto che l’ascolto e la capacità di suscitarlo negli altri, rappresentano un’arma formidabile, il cui impiego può contribuire ad accrescere notevolmente la propria efficacia nella vita professionale e in quella personale.


Destinatari

Il corso è di fondamentale importanza per quanti intendano migliorare la propria capacità di gestire la comunicazione interpersonale e soprattutto mantenerne il controllo: le tecniche di gestione trattate trovano applicazione nella gestione del negoziato, nel lavoro di gruppo, nella gestione di una riunione, nella vendita, nella gestione del conflitto e in tutti gli ambiti in cui la comunicazione ha un ruolo determinante.
Gli argomenti trattati interessano tutti i ruoli aziendali: manager, venditori, tecnici di assistenza, project manager, progettisti, avvocati, consulenti, controller sono solo alcune delle figure professionali interessate.


Finalità

Aiutare i partecipanti a:

  • migliorare la capacità di ascolto attraverso tecniche specifiche;
  • catturare l’attenzione dell’interlocutore;
  • acquisire le informazioni finalizzate a cogliere obiettivi specifici;
  • mantenere il controllo della comunicazione interpersonale, migliorandone la qualità.


Contenuti

  • Autovalutazione della capacità di ascolto: facciamo un test
  • Un modello di comunicazione, interpersonale e non
  • I comportamenti del  cattivo ascolto: conosciamoli meglio
  • Definizione e caratteristiche dell’ascolto consapevole
  • I 4 tipi di ascolto consapevole: empatico, informativo, critico, di apprezzamento
  • Tecniche per  mantenere l’ascolto
  • Tecniche per suscitare l’ascolto nell’interlocutore e fare in modo che «rimanga sul pezzo»
  • Le tecniche per catturare  l’attenzione dell’interlocutore: quando non ti sta a sentire
  • Il ruolo della comunicazione  non verbale : nel nostro ascolto e in quello altrui
  • Il ruolo delle domande nella qualità dell’ascolto, proprio e altrui:  una breve panoramica
  • Il ruolo delle domande nell’ascolto: cenni sulla formulazione delle domande


La didattica

  • È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e l’esperienza individuale, evitando la noia
  • Affronterai diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e filmati che riproducono situazioni del tutto analoghe a quelle che puoi trovarti ad affrontare durante la giornata.
  • Vuoi saperne di più? Fai clic qui.


Test finale e attestato di partecipazione

Al termine del corso sosterrai un test finale, online, superato il quale potrai scaricare l’attestato di partecipazione.


Durata ed erogazione

Dodici o più ore, coerentemente con le esigenze dei partecipanti e di approfondimento dei temi.
Il corso può essere erogato in aula o a distanza, in videoconferenza.
Propedeutico il corso elearning Migliora il tuo ascolto.

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