Gestire il conflitto attraverso il negoziato

Premessa.

Il conflitto interpersonale e organizzativo rappresentano una criticità che interessa in modo diffuso la vita professionale.
Acquisire tecniche di gestione che aiutino ad affrontarlo con efficacia può aiutare a migliorare la qualità delle relazioni e della vita nel suo complesso.


Finalità

Sostenere lo sviluppo di tecniche negoziali in grado di aiutare i singoli a individuare soluzioni condivise da persone/funzioni diverse, contenendo così il rischio di generare conflitti.


Destinatari

Il corso è destinato a quanti, nell’organizzazione, hanno responsabilità di gestione di risorse e/o che sono coinvolte in processi complessi.


Contenuti

Il negoziato funzionale e concetti ad esso correlati

  • Il conflitto organizzativo come manifestazione di interessi non convergenti
  • Identificare la struttura negoziale, interessi/obiettivi delle parti
  • Definire una tattica e una strategia negoziale

L’importanza della percezione

  • Le informazioni come mezzo per interpretare il negoziato
  • La realtà nella (diversa) percezione delle parti
  • Osservare la trattativa con gli occhi dell’interlocutore

Il negoziato di posizione

  • Io vinco, tu perdi: il negoziato come gioco a somma zero
  • Caratteristiche e ambiti di utilizzo del negoziato di posizione
  • Morbido o inflessibile: peculiarità di due stili negoziali

Pianificare la gestione del negoziato

  • Perché gran parte del successo della trattativa sta nella sua preparazione
  • Individuare le fasi negoziali e trattarle singolarmente, pianificandone accuratamente le azioni

Riformulare la struttura di un negoziato

  • Ristrutturazione del contesto negoziale: dal negoziato di posizione al negoziato cooperativo
  • Perché è nel tuo interesse prestare attenzione alle esigenze del tuo interlocutore
  • Lo sviluppo di opzioni come mezzo per non rimanere nell’angolo
  • Il paradosso come strumento per ristrutturare il contesto negoziale


La didattica

  • È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e l’esperienza individuale, evitando la noia
  • Affronterai diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e filmati che riproducono situazioni del tutto analoghe a quelle che puoi trovarti ad affrontare durante la giornata.
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Test finale e attestato di partecipazione

Al termine del corso sosterrai un test finale, online, superato il quale potrai scaricare l’attestato di partecipazione.


Durata ed erogazione

Sedici ore in aula.

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