Chi domanda… comanda!

Premessa.

È convinzione comune che il potere sia nel dire ad altri ciò che devono fare: in realtà il potere sta nel saper strutturare domande che possano aiutarci a entrare in possesso delle informazioni di cui abbiamo bisogno e aiutarci a mantenere il controllo della comunicazione.


Finalità.

Questo corso è di fondamentale importanza per quanti intendano migliorare la propria capacità di gestire la comunicazione interpersonale e soprattutto mantenerne il controllo.
Le tecniche di gestione trattate trovano applicazione nella gestione del negoziato, nel lavoro di gruppo, nell’attività di vendita, nella gestione del conflitto e in tutti gli ambiti in cui la comunicazione ha un ruolo determinante.
Lo scopo consiste nell’aiutare i partecipanti a migliorare l’abilità nel formulare domande finalizzate a cogliere obiettivi specifici, nei più diversi contesti, e a mantenere il controllo della comunicazione, migliorandone la qualità.


Destinatari

Gli argomenti trattati interessano tutti i ruoli aziendali: manager, venditori, tecnici di assistenza, project manager, progettisti, avvocati, consulenti, controller sono solo alcune delle figure professionali interessate.
Il corso aiuta a costruire conoscenze impiegabili nella gestione del negoziato di qualunque natura, nel lavoro di gruppo, nella ricerca e sviluppo, nel problem solving, nella gestione del conflitto e in tutte le situazioni complesse che ci troviamo ad affrontare.
In generale, il corso è di fondamentale importanza per quanti intendano migliorare la propria capacità di gestire la comunicazione interpersonale e mantenerne il controllo.


Contenuti

  • Domande aperte e domande chiuse
    • Differenze strutturali
    • Quando impiegare l’una e quando l’altra
  • Domande aperte e semi-aperte: tecniche di formulazione
  • L’impiego della domanda aperta nella raccolta di informazioni
  • L’impiego della domanda aperta per accertare la motivazione
  • La domanda chiusa – Scopriamo i diversi tipi
  • Il chiarimento, la verifica e la riformulazione – Struttura e occasioni di impiego
  • Perché in certe occasioni fai bene a non chiedere… «perché»
  • Tecniche per scoprire se una persona è in possesso di conoscenze a te… sconosciute
  • Perché, in certe occasioni, fai bene a cedere la poltrona a chi ti sta di fronte
  • L’impiego delle domande nel problem solving
  • Le domande da porti per imparare


La didattica

  • È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e l’esperienza individuale, evitando la noia
  • Affronterai diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e filmati che riproducono situazioni del tutto analoghe a quelle che puoi trovarti ad affrontare durante la giornata.
  • Vuoi saperne di più? Fai clic qui.


Test finale e attestato di partecipazione

Al termine del corso sosterrai un test finale, online, superato il quale potrai scaricare l’attestato di partecipazione.


Durata ed erogazione

Il corso può avere una durata in aula pari a 8 o 16 ore:

  • 16 ore se il Cliente decide di trattare in aula tutti i temi del corso;
  • 8 ore se il Cliente decide di chiedere ai partecipanti di frequentare prima online il corso Il potere delle domande, dedicando l’aula all’approfondimento delle tecniche più complesse.

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