Chi domanda... comanda!

Premessa.

È convinzione comune che il potere sia nel dire ad altri ciò che devono fare: in realtà il potere sta nel saper strutturare domande che possano aiutarci a entrare in possesso delle informazioni di cui abbiamo bisogno e aiutarci a mantenere il controllo della comunicazione.


Finalità.

Questo corso è di fondamentale importanza per quanti intendano migliorare la propria capacità di gestire la comunicazione interpersonale e soprattutto mantenerne il controllo.
Le tecniche di gestione trattate trovano applicazione nella gestione del negoziato, nel lavoro di gruppo, nell’attività di vendita, nella gestione del conflitto e in tutti gli ambiti in cui la comunicazione ha un ruolo determinante.
Lo scopo consiste nell’aiutare i partecipanti a migliorare l’abilità nel formulare domande finalizzate a cogliere obiettivi specifici, nei più diversi contesti, e a mantenere il controllo della comunicazione, migliorandone la qualità.


Destinatari

Gli argomenti trattati interessano tutti i ruoli aziendali: manager, venditori, tecnici di assistenza, project manager, progettisti, avvocati, consulenti, controller sono solo alcune delle figure professionali interessate.
Il corso aiuta a costruire conoscenze impiegabili nella gestione del negoziato di qualunque natura, nel lavoro di gruppo, nella ricerca e sviluppo, nel problem solving, nella gestione del conflitto e in tutte le situazioni complesse che ci troviamo ad affrontare.
In generale, il corso è di fondamentale importanza per quanti intendano migliorare la propria capacità di gestire la comunicazione interpersonale e mantenerne il controllo.


Contenuti

  • Domande aperte e domande chiuse
    • Differenze strutturali
    • Quando impiegare l’una e quando l’altra
  • Domande aperte e semi-aperte: tecniche di formulazione
  • L’impiego della domanda aperta nella raccolta di informazioni
  • L’impiego della domanda aperta per accertare la motivazione
  • La domanda chiusa – Scopriamo i diversi tipi
  • Il chiarimento, la verifica e la riformulazione – Struttura e occasioni di impiego
  • Perché in certe occasioni fai bene a non chiedere… «perché»
  • Tecniche per scoprire se una persona è in possesso di conoscenze a te… sconosciute
  • Perché, in certe occasioni, fai bene a cedere la poltrona a chi ti sta di fronte
  • L’impiego delle domande nel problem solving
  • Le domande da porti per imparare


La didattica

  • È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e l’esperienza individuale, evitando la noia
  • Affronterai diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e filmati che riproducono situazioni del tutto analoghe a quelle che puoi trovarti ad affrontare durante la giornata.
  • Vuoi saperne di più? Fai clic qui.


Test finale e attestato di partecipazione

Al termine del corso sosterrai un test finale, online, superato il quale potrai scaricare l’attestato di partecipazione.


Durata ed erogazione

Otto o più ore, coerentemente con le esigenze dei partecipanti e di approfondimento dei temi.
Il corso può essere erogato in aula o a distanza, in videoconferenza.
Propedeutico il corso eLearning Il potere delle domande,

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