Dopo il venditore-parlatore, vi parlerò oggi del venditore-consulente, il sales consultant della letteratura anglosassone, il secondo dei 7 profili di venditore ai quali ho accennato in un recente articolo. Veniamo al sodo. Chi è il venditore-consulente Prima di tutto dobbiamo ammettere che tutti noi compriamo più volentieri da chi non vuole necessariamente venderci qualcosa. E […]

In Italia è ancora possibile, nel 2011, commettere un reato (omicidio, rapina, altro che la fantasia possa suggerirvi), assurgere agli onori della cronaca al punto tale da diventare famosi quanto un marchio commerciale, quindi sfruttare la notorietà “onorevolmente” conquistata per scrivere un libro o girare un film, capitalizzando così le proprie gesta criminali. Un esempio?

Dire al capo ciò che gli piace sentirsi dire produce in genere buoni risultati. Influisce positivamente sul suo umore e sulla stima di sé. Tutto qui? No, c’é dell’altro.

Lo stratagemma che vado a presentarti è tratto dal libro I 36 stratagemmi, capolavoro del pensiero cinese che può interessare chiunque sia coinvolto in situazioni di conflitto: in azienda, in politica, nel business e nella vita privata.   Traduzione letterale Meglio fingere di essere confusi che agire, mai ostentare intelligenza e agire in modo avventato. Mostrati […]

Perché le persone che detengono il potere da tanto tempo (spesso anche in età avanzata), non si ritirano? Le ragioni sono le più diverse: quella di cui vorrei parlarvi stasera è la legge del taglione. La legge del taglione stabilisce che i criminali debbano ricevere punizioni commisurate alla pene inflitte alle loro vittime: insomma, occhio […]

Quando hai bisogno di una cortesia da una collega, fai ricorso moderato all’adulazione: scene come quelle della vignetta sono tutt’altro che rare. Insomma, l’adulazione è rischiosa. In che modo? L’uso dello stesso vezzeggiativo nel rivolgerti a più di una collega comporta rischi appena inferiori di quelli che correresti usando lo stesso nomignolo per identificare tua […]

Sono in corso negli Stati Uniti le udienza preliminari al processo a Dominique Strauss-Kahn (DSK l’abbreviazione con la quale la stampa lo identifica), uomo di spicco del Partito Socialista Francese, arrestato il 14 maggio 2011 a New York con l’accusa di tentata violenza sessuale ai danni di una cameriera di un albergo presso cui l’uomo […]

Tendiamo a parlare di noi stessi più del dovuto: delle nostre gesta, di situazioni specifiche dalle quali siamo brillantemente usciti, di come siamo stati elogiati alla conclusione di vicende che ci hanno visto protagonisti. Il risultato è che il nostro interlocutore perde interesse, motivazione e ascolto verso una conversazione che gli lascia poco spazio. E […]

Può definirsi benaltrismo la tecnica di comunicazione adottata da chi, trovandosi di fronte alla tesi sostenuta da uno o più interlocutori in merito a uno specifico tema in discussione, evita di affrontare compiutamente l’argomento motivando il suo atteggiamento con il fatto che esisterebbero “ben altre questioni più importanti da affrontare”. Vediamo due esempi. Ridurre i […]

Sentite cosa ne pensa Bertrand Russell. Tutti coloro che non sono pazzi concordano su certi argomenti: che è meglio essere vivo che morto, meglio essere ben nutrito che affamato, meglio essere libero che schiavo. Molta gente auspica questi beni soltanto per sé e per i suoi amici, e non ha nulla da obiettare alle sofferenze […]